Guten Tag!
Wir freuen uns, dass Sie hier nach den besten Hausschuhen für sich suchen. Wir sind überzeugt, dass Sie bei uns bequeme und qualitativ hochwertige Hausschuhe direkt von polnischen Handwerkern finden werden.
So viel zur Einführung, jetzt ist es Zeit für die Formalitäten. Hier zunächst unsere vollständigen Firmendaten als Verkäufer:
Nachfolgend finden Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die unter anderem Informationen darüber enthalten, wie Sie eine Bestellung aufgeben, die zum Vertragsabschluss führt, Einzelheiten zur Durchführung des Vertrags, die auf der Website verfügbaren Zahlungsmethoden sowie das Verfahren zum Widerruf oder zur Reklamation.
Bei Fragen, Anmerkungen oder Unklarheiten erreichen Sie uns unter der E-Mail-Adresse sklep@demooo.pl oder telefonisch unter +48 601 822 619. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 08:00 bis 16:00 Uhr für Sie erreichbar.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Einkaufen!
Ihr DEMOOO Online-Shop Team
§ 1. Definitionen
Für die Zwecke dieser AGB gelten folgende Definitionen:
Preis – der in Geldeinheiten ausgedrückte Betrag, den der Käufer für ein Produkt an den Verkäufer zu entrichten hat.
E-Zahlung – Bezahlung des Preises für ein Produkt mittels digitaler Wertdarstellung, insbesondere durch elektronische Gutscheine, E-Coupons, virtuelle Währungen etc.;
Käufer – natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Organisationseinheit, insbesondere Verbraucher oder Unternehmer wie Verbraucher (PNPK).
Verbraucher – natürliche Person, die mit dem Verkäufer einen Vertrag abschließt, der nicht direkt mit ihrer beruflichen oder geschäftlichen Tätigkeit zusammenhängt.
Produkte – Waren und Basisdienstleistungen.
Unternehmer wie Verbraucher (PNPK) – eine natürliche Person, die mit dem Verkäufer einen Vertrag abschließt, der unmittelbar mit ihrer Geschäftstätigkeit zusammenhängt, sofern aus dem Vertragsinhalt hervorgeht, dass der Vertrag für diese Person nicht beruflicher Natur ist, insbesondere im Hinblick auf den Gegenstand ihrer Geschäftstätigkeit, wie er im Zentralregister für Unternehmensinformationen verzeichnet ist.
AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen des DEMOOO Online-Shops, verfügbar unter https://demooo.pl/regulamin
Service – die unter https://demooo.pl betriebene Website sowie deren Erweiterungen.
Verkäufer – DEMOOO Sp. z o.o., ul. Adres 26, 63-100 Śrem, NIP (Steuernummer): 7851814344, Handelsregister-Nr.: KRS 0000997258.
Ware – bewegliche Sachen, die vom Verkäufer im Shop angeboten werden, einschließlich Waren mit digitalen Elementen (TzEC).
Waren mit digitalen Elementen (TzEC) – vom Verkäufer angebotene Waren, die digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen enthalten, ohne die die Waren nicht richtig funktionieren können. Digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen können vom Verkäufer oder einem Dritten bereitgestellt werden.
Auslaufware – Ware, bei der der Käufer ausdrücklich darauf hingewiesen wurde, dass eine bestimmte Eigenschaft von den üblichen Anforderungen an die Vertragserfüllung abweicht, z. B. hinsichtlich Vollständigkeit, Qualität oder Funktionalität.;
Digitale Inhalte – Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden.
Nutzerinhalte – Inhalte, die vom Verbraucher oder PNPK während der Nutzung digitaler Inhalte bereitgestellt oder erstellt wurden.
Vertrag – Vereinbarung zwischen Verkäufer und Käufer über den Verkauf von Waren, die Bereitstellung digitaler Inhalte oder die Erbringung von Basis- oder elektronischen Dienstleistungen.
Dienstleistungen – elektronische Dienstleistungen oder Basisdienstleistungen.
Digitale Dienstleistungen – Dienstleistungen, die dem Käufer ermöglichen:
die Erstellung, Verarbeitung, Speicherung oder den Zugriff auf Daten in digitaler Form;
die gemeinsame Nutzung von Daten in digitaler Form, die vom Käufer oder anderen Nutzern der digitalen Dienstleistung übermittelt oder erstellt wurden;
andere Formen der Interaktion unter Verwendung von Daten in digitaler Form.
Basisdienstleistungen – alle Dienstleistungen, die der Verkäufer im Rahmen seiner Kerntätigkeit im Zusammenhang mit dem Schuhverkauf erbringt. Basisdienstleistungen können eine Form elektronischer Dienstleistungen darstellen, müssen es aber nicht.
Elektronische Dienstleistungen – alle elektronischen Dienstleistungen, die der Verkäufer dem Käufer über den Service bereitstellt.
§ 2. Einleitende Bestimmungen
Der Verkäufer bietet die Produkte über die Website zum Verkauf an. Der Käufer kann die Produkte kaufen, die auf den Seiten der Website angegeben oder im Vorverkauf genannt sind.
In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind die Bedingungen für die Nutzung der Website sowie die Rechte und Pflichten des Verkäufers und des Käufers festgelegt.
Für die Nutzung der Website, insbesondere für die Aufgabe einer Bestellung, ist es nicht erforderlich, dass die Computerhardware oder -software des Käufers bestimmte technische Voraussetzungen erfüllt. Vorausgesetzt werden:
Internetzugang,
ein gängiges und aktuelles Betriebssystem sowie ein standardmäßiger, aktueller Internetbrowser mit aktivierter Cookie-Unterstützung,
eine aktive E-Mail-Adresse.
Für die Nutzung digitaler Inhalte kann abhängig von deren Art zusätzlich Standardsoftware erforderlich sein, die es ermöglicht, bestimmte Dateitypen wie DOC, PDF, MP4, MP3, MOV, AVI usw. anzuzeigen oder abzuspielen. Wenn die Nutzung digitaler Inhalte zusätzliche technische Anforderungen erfordert, werden diese Informationen auf der Website so dargestellt, dass sie für den Käufer sichtbar sind und es ihm ermöglichen, eine Entscheidung über den Kauf der digitalen Inhalte zu treffen.
Falls für die Nutzung von Waren oder Waren mit digitalen Elementen (TzEC) zusätzliche technische Anforderungen erforderlich sind, die über die in Absatz 3 genannten hinausgehen, wird der Verkäufer den Käufer vor Abgabe der Bestellung darüber informieren, z. B. durch Angabe technischer Anforderungen in der Produktbeschreibung.
Der Abschluss eines Vertrags kann nicht anonym oder unter einem Pseudonym erfolgen. Der Käufer muss wahre und vollständige personenbezogene Daten angeben, um einen solchen Vertrag abschließen zu können.
Es ist verboten, bei der Nutzung der Website rechtswidrige Inhalte zu übermitteln, insbesondere durch die Übermittlung solcher Inhalte über die auf der Website verfügbaren Formulare.
Je nach Art der gewählten Produkte oder Dienstleistungen kommt zwischen dem Verkäufer und dem Käufer ein Vertrag der entsprechenden Art zustande:
Im Falle von Waren kommt ein Kaufvertrag zustande;
Im Falle digitaler Inhalte kommt ein Vertrag über die Bereitstellung digitaler Inhalte zustande;
Im Falle elektronischer Dienstleistungen kommt ein Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen zustande;
Im Falle von Basisdienstleistungen kommt ein Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen zustande.
Umfasst die Bestellung Produkte verschiedener Art, werden nach Annahme des Angebots durch den Verkäufer mehrere Verträge entsprechend Absatz 8 abgeschlossen, die dem Inhalt der Bestellung entsprechen.
Zur Vermeidung von Zweifeln weist der Verkäufer darauf hin, dass:
Verträge über den Verkauf von Waren Verpflichtungsverträge zum Eigentumsübergang an der Ware sind, auf die die Bestimmungen von Kapitel 5a des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über die Verbraucherrechte Anwendung finden;
Verträge über den Verkauf von TzEC Verpflichtungsverträge zum Eigentumsübergang an der Ware sind, auf die die Bestimmungen von Kapitel 5a Anwendung finden, jedoch nicht die Bestimmungen von Kapitel 5b des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über die Verbraucherrechte;
Verträge über digitale Inhalte Verträge über die Bereitstellung digitaler Inhalte sind, auf die die Bestimmungen von Kapitel 5b des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über die Verbraucherrechte Anwendung finden;
Auf Verträge, die keine digitalen Inhalte betreffen, finden die Bestimmungen von Kapitel 5b des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über die Verbraucherrechte keine Anwendung.
§ 3. Elektronische Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Website
Der Verkäufer stellt dem Käufer elektronische Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Website zur Verfügung.
Die grundlegende elektronische Dienstleistung, die der Verkäufer für den Käufer erbringt, besteht darin, dem Käufer die Aufgabe einer Bestellung auf der Website zu ermöglichen, die zum Abschluss eines Vertrags mit dem Verkäufer führt. Eine Bestellung kann auch ohne ein Konto auf der Website aufgegeben werden.
Entscheidet sich der Käufer für die Einrichtung eines Kontos auf der Website, stellt der Verkäufer auch hierfür eine elektronische Dienstleistung zur Verfügung, die die Einrichtung und Verwaltung des Kontos umfasst. Im Konto werden die Daten des Käufers sowie die Historie seiner auf der Website getätigten Bestellungen gespeichert. Der Käufer meldet sich mit seiner E-Mail-Adresse und dem von ihm festgelegten Passwort am Konto an. Der Käufer ist verpflichtet, den Zugang zu seinem Benutzerkonto vor unbefugtem Zugriff zu schützen und ist darüber hinaus verpflichtet, sein Login und Passwort keinem Dritten zugänglich zu machen.
Wenn der Käufer den Newsletter abonniert, stellt der Verkäufer dem Käufer einen elektronischen Dienst zur Verfügung, der darin besteht, dem Käufer E-Mails mit Informationen über Neuigkeiten, Werbeaktionen, Produkte oder Dienstleistungen des Verkäufers zu schicken. Die Anmeldung zum Newsletter erfolgt durch Ausfüllen und Absenden des Newsletter-Anmeldeformulars oder durch Anklicken des entsprechenden Kontrollkästchens während der Bestellung. Der Käufer kann den Newsletter jederzeit abbestellen, indem er auf die Schaltfläche “Abbestellen” klickt, die in jeder im Rahmen des Newsletters versandten Nachricht enthalten ist. Der Käufer kann dem Verkäufer auch eine E-Mail mit der Bitte um Abmeldung von der Newsletter-Datenbank schicken.
Die elektronischen Dienstleistungen werden kostenlos bereitgestellt. Kaufverträge, Verträge über digitale Inhalte und Basisdienstleistungen, die über die Website abgeschlossen werden, sind kostenpflichtig.
Zur Gewährleistung der Sicherheit des Käufers und des Datenverkehrs im Zusammenhang mit der Nutzung der Website trifft der Verkäufer angemessene technische und organisatorische Maßnahmen entsprechend dem Sicherheitsrisiko der elektronischen Dienstleistungen, insbesondere Maßnahmen zur Verhinderung des unbefugten Zugriffs auf und der Veränderung personenbezogener Daten.
Der Verkäufer unternimmt Maßnahmen, um die einwandfreie Funktionsfähigkeit der Website sicherzustellen. Der Käufer ist verpflichtet, den Verkäufer über etwaige Störungen oder Unterbrechungen der Website zu informieren.
Da die Website ein vom Verkäufer betriebenes informations- und telekommunikationstechnisches System darstellt, kann der Verkäufer technische Arbeiten durchführen, die der Weiterentwicklung der Website und der Bereitstellung elektronischer Dienstleistungen auf höchstem Niveau dienen.
Im Rahmen der Weiterentwicklung der Website kann der Verkäufer insbesondere:
neue Funktionen hinzufügen sowie bestehende Funktionen ändern oder entfernen;
die Website auf andere Gerätetypen, z. B. mobile Endgeräte, ausweiten;
eine Anwendung im Zusammenhang mit der Website bereitstellen.
§ 4. Einreichung der Bestellung
Der Käufer kann eine Bestellung entweder als registrierter Kunde oder als Gast aufgeben.
Ein registrierter Kunde ist ein Käufer, der ein Konto auf der Website besitzt.
Sofern der Käufer über ein Konto auf der Website verfügt, sollte sich vor Aufgabe der Bestellung in sein Konto einloggen. Das Einloggen ist auch während des Bestellvorgangs möglich.
Alle auf der Website verfügbaren Produktbeschreibungen stellen kein Angebot im Sinne der einschlägigen zivilrechtlichen Vorschriften dar, sondern eine Aufforderung zum Vertragsabschluss.
Die Bestellung erfolgt, indem der Käufer die Produkte, für die er sich interessiert, in den Warenkorb legt und dann das Bestellformular ausfüllt. Im Formular sind die für die Auftragsabwicklung erforderlichen Daten anzugeben. Während des Bestellvorgangs wählt der Käufer die gewünschte Zahlungsmethode aus. Die Erteilung eines Auftrags setzt die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus, mit denen sich der Käufer im Voraus vertraut machen sollte. Wenn der Käufer Zweifel an den Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat, kann er sich an den Verkäufer wenden.
Bei Waren, die Auslaufware darstellen, ist eine zusätzliche Voraussetzung für die Bestellung das Ankreuzen des Kontrollkästchens, dass der Käufer dem Erwerb von nicht einwandfreien Waren zustimmt.
Im Bestellformular muss der Käufer wahrheitsgemäße personenbezogene Daten angeben. Der Käufer haftet für die Angabe falscher Daten. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bearbeitung der Bestellung auszusetzen, wenn der Käufer falsche Daten angegeben hat oder wenn berechtigte Zweifel an der Richtigkeit der Daten bestehen. In einem solchen Fall wird der Käufer telefonisch oder per E-Mail über die Bedenken des Verkäufers informiert. Der Käufer hat das Recht, alle Umstände im Zusammenhang mit der Überprüfung der Richtigkeit der angegebenen Daten zu klären. Liegen keine Daten vor, die es dem Verkäufer ermöglichen, mit dem Käufer in Kontakt zu treten, wird der Verkäufer alle Erklärungen abgeben, sobald der Käufer Kontakt aufgenommen hat.
Der Käufer erklärt, dass alle im Bestellformular gemachten Angaben wahrheitsgemäß sind. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die Richtigkeit und Vollständigkeit der Angaben zu überprüfen, behält sich jedoch gemäß Absatz 7 das Recht dazu vor.
Der Bestellvorgang wird durch Anklicken der Schaltfläche zur Bestellbestätigung abgeschlossen. Das Anklicken der Schaltfläche stellt ein Angebot des Käufers zum Erwerb der ausgewählten Produkte vom Verkäufer zu den im Bestellformular angegebenen Bedingungen dar.
Nach Erhalt der Bestellung kann der Verkäufer spätestens innerhalb von 7 (in Worten: sieben) Tagen:
das Angebot des Käufers durch Annahme der Bestellung zur Ausführung annehmen – in diesem Fall kommt der Vertrag mit Zustellung der Annahmebestätigung an den Käufer zustande, oder
das Angebot des Käufers ablehnen und die Bestellung stornieren – in diesem Fall kommt kein Vertrag zustande, und bereits geleistete Zahlungen des Käufers werden zurückerstattet.
§ 5. Vorverkauf
Der Verkäufer kann in Bezug auf bestimmte Produktarten einen Vorverkauf organisieren, ist hierzu jedoch nicht verpflichtet.
Produkte, die im Vorverkauf angeboten werden, sind auf der Website ausdrücklich als Produkte im Vorverkauf gekennzeichnet. Auf der Produktseite informiert der Verkäufer über das voraussichtliche Verfügbarkeitsdatum und das geplante Lieferdatum.
Für den Abschluss von Verträgen im Rahmen des Vorverkaufs gelten die Bestimmungen des § 4 entsprechend.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die in Absatz 2 genannte Frist zu ändern, insbesondere aufgrund von Verzögerungen bei der Lieferung der Produkte durch Dritte (z. B. Hersteller). Der Verkäufer informiert die Käufer über alle Änderungen der Vorverkaufszeiten durch Veröffentlichung der Informationen auf der Website sowie durch Versand einer E-Mail an die vom Käufer angegebene Adresse.
Sollte der Verkauf der Produkte zu den im Vorverkauf vorgesehenen Bedingungen nicht möglich sein (z. B. weil Lieferanten nicht die erforderliche Menge oder Art der Materialien bereitstellen oder die Materialpreise steigen), wird der Verkäufer den Käufer über diese Umstände informieren.
Wenn ein Käufer, der Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten (PNPK) ist, mit der Verlängerung des Liefertermins oder der Änderung der Verkaufsbedingungen für das Produkt nicht einverstanden ist, kann er vom Erwerb des Produkts zurücktreten. In diesem Fall erstattet der Verkäufer dem Käufer alle im Rahmen des Vorverkaufs geleisteten Zahlungen.
§ 6. Preis und Zahlungen
Die für eine Bestellung zur Verfügung stehenden Zahlungsarten werden auf der Website beschrieben und dem Käufer in der Phase der Bestellung vorgestellt.
Wenn der Käufer bei der Bestellung die Online-Zahlung gewählt hat, wird er nach Anklicken der Schaltfläche zur Bestellbestätigung zur Zahlungsplattform eines externen Zahlungsdienstleisters weitergeleitet, um die Zahlung für die Bestellung vorzunehmen. Wählt der Käufer die Banküberweisung, wird er nach Anklicken der Bestellbestätigung zur Website mit der Auftragsbestätigung und den Anweisungen zur Zahlung weitergeleitet. Die Zahlung für die Bestellung muss innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist kann der Verkäufer davon ausgehen, dass der Käufer vom Erwerb des Produkts zurückgetreten ist, und die Bestellung stornieren.
Elektronische Zahlungen, einschließlich Kartenzahlungen, werden von PAYPRO S.A. (Przelewy24) abgewickelt.
Der Verkäufer kann den Käufern die Möglichkeit der E-Zahlung anbieten, z. B. mittels eines Rabattcodes, Gutscheins oder eines anderen E-Coupons. In diesem Fall kann der Käufer den Preis ganz oder teilweise per E-Zahlung gemäß den Anweisungen im Bestellformular begleichen. Die Bereitstellung der Möglichkeit zur E-Zahlung ist keine Verpflichtung des Verkäufers.
Wenn der Käufer eine Rechnung verlangt, wird diese dem Käufer elektronisch an die im Bestellformular angegebene E-Mail-Adresse zugestellt.
Alle auf der Website angegebenen Preise sind Bruttopreise.
Der Verkäufer ist berechtigt, den Käufern nach eigenem Ermessen Rabatte, Preisnachlässe oder andere Preisvorteile zu gewähren, insbesondere im Rahmen von Werbeaktionen. Die Einzelheiten von Werbeaktionen regeln die jeweiligen gesonderten Aktionsbedingungen. Der Käufer hat kein Recht, Rabatte, Preisnachlässe oder andere Preisvorteile zu verlangen, die nicht Teil einer Werbeaktion sind.
Bei jeder Mitteilung über Preissenkungen für Produkte gibt der Verkäufer neben dem reduzierten Preis auch den niedrigsten Preis des Produkts an, der innerhalb der 30 Tage vor Einführung der Preissenkung galt. Wird ein Produkt für weniger als 30 Tage zum Verkauf angeboten, muss der Verkäufer neben dem reduzierten Preis auch den niedrigsten Produktpreis angeben, der vom Beginn des Verkaufs bis zur Einführung der Preissenkung galt.
§ 7. Auftragsabwicklung für Waren
Die Auftragsabwicklung umfasst das Zusammenstellen der bestellten Waren, deren Verpackung für die Lieferung an den Käufer sowie die Übergabe des Pakets an den Käufer gemäß der vom Käufer gewählten Lieferart.
Die Bestellung gilt als ausgeführt, sobald das Paket an den Käufer übergeben wurde (d. h. an ein Transportunternehmen, das den Versand übernimmt). Bei Lieferung über einen Spediteur informiert der Verkäufer den Käufer über die Versandbereitschaft der Ware und die Übergabe an den Spediteur. Den genauen Liefertermin bestimmt der Spediteur, es sei denn, der Spediteur ermöglicht dem Käufer, Datum und Uhrzeit der Lieferung genau festzulegen. In diesem Fall stellt der Verkäufer dem Käufer die erforderlichen Informationen zur Sendungsverfolgung der Ware zur Verfügung, insbesondere einen Link zur Website oder zur Anwendung des Spediteurs.
Der Käufer ist verpflichtet, das Paket rechtzeitig und in der für derartige Sendungen üblichen Weise zu prüfen. Stellt der Käufer fest, dass während des Transports ein Verlust oder eine Beschädigung der Waren eingetreten ist, muss er alle notwendigen Schritte unternehmen, um die Verantwortung des Spediteurs festzustellen, z. B. durch die Erstellung eines Schadensprotokolls (§ 545 Abs. 2 BGB analog).
Die Lieferzeit ist bei jeder Ware angegeben. Bestellte Waren müssen dem Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten (PNPK) innerhalb von 30 Tagen übergeben werden, es sei denn, der Verkäufer hat in der Warenbeschreibung ausdrücklich eine längere Frist angegeben. In diesem Fall stimmt der Käufer durch die Bestellung der längeren Lieferfrist gemäß der Warenbeschreibung zu.
Wenn der Käufer Waren mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, gilt für den Verkäufer die längste Lieferfrist aller im Auftrag enthaltenen Waren als maßgeblich. Der Verkäufer kann jedoch vorschlagen, die Bestellung in mehrere separate Lieferungen aufzuteilen, um die Lieferzeit für einen Teil der Waren zu verkürzen.
§ 8. Auftragsabwicklung für digitale Inhalte
Die Auftragsabwicklung für digitale Inhalte besteht in der Bereitstellung der vom Käufer bestellten digitalen Inhalte.
Der Verkäufer stellt dem Käufer die digitalen Inhalte erst nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung oder nach Gutschrift der Zahlung auf seinem Bankkonto zur Verfügung. Die digitalen Inhalte können dem Käufer sofort nach Vertragsabschluss und Bezahlung der Bestellung oder zu von dem Verkäufer festgelegten Terminen bereitgestellt werden, abhängig von der Art der vom Käufer erworbenen digitalen Inhalte.
Je nach Auswahl des Verkäufers und den technischen Möglichkeiten der Website kann der Käufer auf die digitalen Inhalte zugreifen über:
einen Link, der an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird, oder
ein Benutzerkonto, dem die erworbenen digitalen Inhalte zugeordnet werden, oder
eine spezielle Seite der Website, auf der sich die erworbenen digitalen Inhalte befinden.
Informationen darüber, ob die digitalen Inhalte vom Käufer auf ein eigenes Speichermedium heruntergeladen werden können, befinden sich in der Beschreibung der digitalen Inhalte oder in den dem Käufer bereitgestellten Anleitungen.
Falls ein digitaler Inhalt vom Nutzer heruntergeladen werden kann, kann der Verkäufer eine Downloadbegrenzung für diesen digitalen Inhalt festlegen (z. B. kann der digitale Inhalt nur 10 Mal heruntergeladen werden). In diesem Fall teilt der Verkäufer dem Käufer klar mit, wie oft der digitale Inhalt im Rahmen des geschlossenen Vertrags heruntergeladen werden kann.
Der Verkäufer kann zeitliche Einschränkungen für den Zugriff auf einen bestimmten digitalen Inhalt einführen (z. B. ist der Zugriff auf den digitalen Inhalt nur für 3 Monate möglich). In diesem Fall teilt der Verkäufer dem Käufer klar mit, für welchen Zeitraum der Käufer Zugriff auf den digitalen Inhalt im Rahmen des geschlossenen Vertrags hat. Wenn der Zugriff als lebenslang bezeichnet wird und der Käufer diesen über ein Benutzerkonto erhält, wird ihm im Falle einer Löschung des Kontos die Möglichkeit eingeräumt, die Inhalte innerhalb von mindestens 14 Tagen herunterzuladen. Die Frist beginnt mit der Mitteilung über die geplante Löschung an die dem Konto zugeordnete E-Mail-Adresse.
Digitale Inhalte gelten als geliefert, sobald die Inhalte selbst oder die Mittel, die den Zugriff auf die Inhalte ermöglichen bzw. deren Download gestatten, dem Käufer oder einem physischen bzw. virtuellen Gerät, das der Käufer hierfür eigenständig ausgewählt hat, bereitgestellt wurden, oder sobald der Käufer bzw. dieses Gerät auf die digitalen Inhalte zugegriffen hat.
Der Verkäufer stellt die digitalen Inhalte in der zum Zeitpunkt der Lieferung gültigen Version zur Verfügung und liefert nach diesem Zeitpunkt keine Updates mehr – es sei denn, in der Beschreibung der digitalen Inhalte wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass diese auch spätere Aktualisierungen enthalten.
Vorbehaltlich der Bestimmungen über die zulässige Nutzung darf der Käufer die digitalen Inhalte ausschließlich für den Eigenbedarf nutzen. Der Käufer darf die digitalen Inhalte unter keinen Umständen weitergeben oder verkaufen, sie unter eigenem Label bearbeiten, digitale Inhalte oder Teile davon in eigene Produkte oder Dienstleistungen einbinden, die er anbietet oder verkauft, oder andere ähnliche kommerzielle Handlungen unter Verwendung der digitalen Inhalte durchführen.
Wenn der Käufer die digitalen Inhalte für seine geschäftliche oder berufliche Tätigkeit nutzen möchte, ist er verpflichtet, beim Verkäufer eine Lizenz für den betreffenden digitalen Inhalt zu beantragen, indem er eine E-Mail an den Verkäufer sendet. Zur Vereinbarung eines solchen Vertrags sollte der Käufer dem Verkäufer einen Lizenzantrag unterbreiten und insbesondere die Zwecke und die geplante Nutzungsdauer der digitalen Inhalte angeben. Nach Erhalt eines solchen Vorschlags unterbreitet der Verkäufer ein Angebot gemäß seiner eigenen Lizenzpolitik.
Wenn der Käufer über ein Benutzerkonto auf die erworbenen digitalen Inhalte zugreift, ist es verboten:
das Benutzerkonto mit anderen Personen zu teilen oder Zugangsdaten weiterzugeben,
unautorisierte Versuche zu unternehmen, auf digitale Inhalte zuzugreifen, die nicht dem Benutzerkonto zugeordnet sind,
Handlungen vorzunehmen, die die Funktionsweise des IT-Systems, in dem das Benutzerkonto betrieben wird, negativ beeinflussen, insbesondere durch Hacking, Malware usw.,
zu versuchen, digitale Inhalte auf ein eigenes Speichermedium herunterzuladen, wenn der Verkäufer diese Möglichkeit nicht bereitstellt,
das Benutzerkonto für Marketingmaßnahmen zu verwenden,
Funktionen des Benutzerkontos auf eine Weise zu nutzen, die die Persönlichkeitsrechte anderer verletzt oder gegen gute Sitten verstößt.
Der Verkäufer ist berechtigt, die digitalen Inhalte während der Laufzeit des Vertrags zu ändern, außer bei digitalen Inhalten, die einmalig geliefert werden. Änderungen an digitalen Inhalten, die vom Verbraucher oder PNPK erworben wurden, können unter Einhaltung der folgenden Bedingungen vorgenommen werden:
Änderungen dürfen nur aus sachlich gerechtfertigten Gründen erfolgen, insbesondere zur Behebung von Fehlern, Anpassung der Inhalte an die Bedürfnisse der Käufer oder Änderungen aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder gerichtlicher Entscheidungen,
Änderungen dürfen für den Verbraucher oder PNPK keine Kosten verursachen,
der Verkäufer informiert den Verbraucher oder PNPK klar und verständlich über die vorgenommenen Änderungen,
wenn die Änderung den Zugang oder die Nutzung der digitalen Inhalte wesentlich und nachteilig beeinflusst, informiert der Verkäufer den Verbraucher oder PNPK mindestens 7 Tage im Voraus auf einem dauerhaften Datenträger über Art und Zeitpunkt der Änderung sowie über die damit verbundenen Rechte,
Wenn die Änderung den Zugang oder die Nutzung der digitalen Inhalte wesentlich und nachteilig beeinflusst, kann der Verbraucher oder PNPK den Vertrag ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Mitteilung über die Änderung kündigen. Dieses Recht besteht nicht, wenn der Verkäufer dem Verbraucher oder PNPK kostenlos das Recht einräumt, die digitalen Inhalte unverändert gemäß Vertrag weiter zu nutzen.
Bei Verstößen des Käufers gegen die Nutzungsbedingungen der digitalen Inhalte kann der Verkäufer den Zugriff des Käufers auf die digitalen Inhalte sperren. Der Käufer erhält eine Nachricht mit Begründung der Sperrung. Der Käufer kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Nachricht Widerspruch einlegen. Der Verkäufer prüft den Widerspruch innerhalb von 14 Tagen. Die Sperrung des Zugriffs auf digitale Inhalte stellt keine Vertragsverletzung durch den Verkäufer dar und kann nicht als Grundlage für Ansprüche des Käufers wegen Vertragsverletzung herangezogen werden.
Der Verkäufer ist berechtigt, die digitalen Inhalte während der Laufzeit des Vertrags zu ändern, außer bei digitalen Inhalten, die einmalig geliefert werden. Änderungen an digitalen Inhalten, die vom Verbraucher oder PNPK erworben wurden, können unter Einhaltung der folgenden Bedingungen vorgenommen werden:
§ 9. Durchführung von Basisdienstleistungen
Die Durchführung von Basisdienstleistungen besteht in der Erbringung der vom Verkäufer zu erbringenden Leistungen, die den Gegenstand der Basisdienstleistung bilden, gemäß der auf der Website beschriebenen Leistungsbeschreibung.
Sofern die Erbringung der Basisdienstleistung die aktive Mitwirkung des Verkäufers erfordert, sind die Parteien verpflichtet, die Einzelheiten der Durchführung dieser Dienstleistungen zu vereinbaren, insbesondere die Art der Erbringung der Basisdienstleistung, den Zeitpunkt und den Ort der Durchführung usw. Voraussetzung für den Beginn der Erbringung der Basisdienstleistungen ist eine Einigung der Parteien in diesem Umfang.
Erfordert der Beginn der Erbringung der Basisdienstleistungen die vorherige Bereitstellung bestimmter Daten, Informationen oder anderer Materialien durch den Käufer, so ist der Käufer verpflichtet, diese spätestens drei Tage vor dem Tag der Erbringung der Basisdienstleistung auf die mit dem Verkäufer vereinbarte Weise zu übermitteln. Verletzt der Käufer diese Verpflichtung trotz Aufforderung durch den Verkäufer, ist der Verkäufer berechtigt, die Erbringung der Basisdienstleistung zu verweigern; eine solche Verweigerung stellt keine Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung des Vertrags durch den Verkäufer dar.
Kann der Verkäufer die Basisdienstleistung nicht zum zuvor vereinbarten Termin erbringen, ist er verpflichtet, den Käufer darüber zu informieren und einen neuen Termin für die Erbringung der Basisdienstleistung vorzuschlagen. Der Käufer kann spätestens innerhalb von drei Tagen den neuen Termin akzeptieren oder vom geschlossenen Vertrag zurücktreten und die Rückerstattung des Preises für die nicht erbrachte Basisdienstleistung verlangen.
Kann der Käufer die Basisdienstleistung zum vereinbarten Termin nicht wahrnehmen, muss er den Verkäufer informieren. Der Verkäufer kann einen neuen Termin für die Erbringung der Basisdienstleistung vorschlagen (sofern dies möglich ist) oder die Durchführung der Dienstleistung zu einem anderen Zeitpunkt ablehnen (aufgrund der Unmöglichkeit der Durchführung zu einem anderen Termin).
Soll eine andere Person als der Käufer die Basisdienstleistung in Anspruch nehmen (z. B. ein Mitarbeiter oder ein Kooperationspartner des Käufers), ist der Käufer verpflichtet, dem Verkäufer spätestens drei Tage vor dem Tag der Erbringung der Basisdienstleistung die Daten dieser Person zu übermitteln. Eine Änderung der berechtigten Person ist spätestens drei Tage vor dem Tag der Erbringung der Basisdienstleistung möglich.
Die Basisdienstleistungen müssen spätestens 30 Tage nach Vertragsabschluss erbracht werden. Befand sich der Verkäufer bereit zur Erbringung der Basisdienstleistungen, hat der Käufer diese jedoch aus von ihm zu vertretenden Gründen nicht in Anspruch genommen (z. B. Nichterscheinen zum vereinbarten Termin), ist der Verkäufer nicht verpflichtet, den gezahlten Preis zu erstatten, unter Berücksichtigung der für Verbraucher oder PNPK geltenden einschlägigen Vorschriften.
Der Verkäufer ist verpflichtet, die Basisdienstleistung mit der gebotenen Sorgfalt zu erbringen.
§ 10. Widerrufsrecht des Verbrauchers oder PNPK ohne Angabe von Gründen
Der Verbraucher oder PNPK kann den über die Website geschlossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb der folgenden Fristen widerrufen:
14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder PNPK die Ware oder eine von ihm benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, erhalten hat. Bei einem Vertrag, der mehrere Waren umfasst, die separat, in Teillieferungen oder in mehreren Teilen geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Besitz der letzten Ware, Teillieferung oder des letzten Teils.
14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses – für andere Verträge als Kaufverträge über Waren.
Das Widerrufsrecht besteht nicht für folgende Verträge:
über die Erbringung von Dienstleistungen, für die der Käufer den Preis zahlen muss, wenn der Verkäufer die Dienstleistung vollständig mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Käufers erbracht hat und der Käufer vor Beginn der Leistungserbringung darüber informiert wurde, dass er nach Erbringung der Leistung sein Widerrufsrecht verliert, und dies zur Kenntnis genommen hat;
bei der Bereitstellung von nicht vorgefertigten Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers oder PNPK hergestellt oder für dessen individuelle Bedürfnisse bestimmt sind;
bei der Bereitstellung von verderblichen Waren oder Waren mit kurzer Haltbarkeit;
bei der Lieferung von Waren in versiegelten Verpackungen, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können, sofern die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
bei der Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen verbunden werden;
bei der Lieferung von Ton- oder Bildaufnahmen oder Software in versiegelter Verpackung, sofern die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
bei der Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Träger bereitgestellt werden, wenn der Verbraucher oder PNPK den Preis zu zahlen hat, der Verkäufer die Leistung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Käufers begonnen hat, der vor Beginn der Leistungserbringung darüber informiert wurde, dass er nach Erbringung der Leistung sein Widerrufsrecht verliert, dies zur Kenntnis genommen hat und der Verkäufer dem Käufer die Bestätigung gemäß Art. 21 Abs. 2 des Verbraucherschutzgesetzes übermittelt hat.
Zum Widerruf des Vertrags muss der Verbraucher oder PNPK den Verkäufer über seine Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, mittels einer eindeutigen Erklärung informieren – beispielsweise durch ein Schreiben per Post oder E-Mail.
Der Verbraucher oder PNPK kann das Muster-Widerrufsformular unter https://lopato.pl/zwroty/ verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Verbraucher oder PNPK die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
Der Verbraucher oder PNPK ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 100 Tagen nach Widerruf des Vertrags, an den Verkäufer zurückzusenden oder einer vom Verkäufer zur Annahme berechtigten Person zu übergeben, es sei denn, der Verkäufer hat die Abholung der Ware angeboten. Zur Fristwahrung genügt die fristgerechte Absendung der Ware.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Verbraucher oder PNPK.
Im Falle eines Widerrufs erstattet der Verkäufer dem Verbraucher oder PNPK alle von ihm erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten für die Ware (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus einer vom Verbraucher oder PNPK gewählten Lieferart ergeben, die nicht die günstigste Standardlieferung ist), unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verkäufer über die Ausübung des Widerrufsrechts informiert wurde.
Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher oder PNPK bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, der Verbraucher oder PNPK stimmt ausdrücklich etwas anderes zu. In jedem Fall entstehen dem Verbraucher oder PNPK durch die Rückzahlung keine Kosten.
Hat der Verkäufer die Abholung der Ware nicht angeboten, kann er die Rückzahlung der erhaltenen Zahlungen bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung durch den Verbraucher oder PNPK zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Der Verbraucher oder PNPK haftet für eine Wertminderung der Ware, die auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht. Dem Verkäufer steht das Recht zu, seine Forderungen gegenüber dem Käufer gemäß Art. 498 BGB in Verbindung mit den nachfolgenden Vorschriften geltend zu machen.
§ 11. Gewährleistung für Mängel und Haftung für die Vertragskonformität der Ware
Die Gewährleistung für Mängel der Waren im Sinne der Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches ist bei Kaufverträgen über Waren ausgeschlossen, die von Käufern abgeschlossen werden, die keine Verbraucher oder PNPK sind.
Auf Kaufverträge über Waren, die von Verbrauchern oder PNPK abgeschlossen werden, finden die Vorschriften über die Haftung für die Vertragskonformität der Ware Anwendung, wie sie im Verbraucherschutzgesetz geregelt sind, unter Berücksichtigung der Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen. Falls die vom Verkäufer bereitgestellten elektronischen Dienstleistungen zugleich digitale Dienstleistungen darstellen, haftet der Verkäufer für die Vertragskonformität dieser digitalen Dienstleistungen nach den Grundsätzen des Kapitels 5b des Verbraucherschutzgesetzes.
Der Verkäufer haftet gegenüber Verbrauchern und PNPK für die Vertragskonformität der Ware. Die Beurteilung der Vertragskonformität erfolgt gemäß den Vorschriften des Verbraucherschutzgesetzes.
Der Verkäufer haftet für das Fehlen der Vertragskonformität der Ware, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestand und innerhalb von zwei Jahren ab diesem Zeitpunkt entdeckt wird, es sei denn:
das vom Verkäufer, dessen Rechtsvorgängern oder von Personen, die in deren Auftrag handeln, bestimmte Verfallsdatum der Ware ist länger;
der Vertrag betrifft Outlet-Waren, bei denen der Käufer ausdrücklich dem Erwerb der Outlet-Ware zugestimmt hat.
Im Fall von TzEC haftet der Verkäufer für die fehlende Vertragskonformität digitaler Inhalte oder kontinuierlich bereitgestellter digitaler Dienstleistungen, die während des Zeitraums auftreten oder entdeckt werden, in dem sie gemäß Vertrag bereitgestellt werden sollten, jedoch nicht weniger als zwei Jahre ab Lieferung der TzEC.
§ 12. Austausch oder Reparatur einer nicht vertragskonformen Ware
Ist die Ware nicht vertragskonform, kann der Verbraucher oder PNPK deren Reparatur oder Austausch verlangen.
Der Verkäufer kann:
einen Austausch vornehmen, wenn der Verbraucher oder PNPK eine Reparatur verlangt, oder
eine Reparatur durchführen, wenn der Verbraucher oder PNPK einen Austausch verlangt,
wenn die Herstellung der Vertragskonformität der Ware auf die vom Verbraucher oder PNPK gewählte Weise unmöglich ist oder für den Verkäufer unverhältnismäßige Kosten verursachen würde.
Sind Reparatur und Austausch unmöglich oder würden unverhältnismäßige Kosten für den Verkäufer verursachen, kann dieser den Austausch oder die Reparatur zur Herstellung der Vertragskonformität verweigern.
Der Verbraucher oder PNPK stellt dem Verkäufer die zur Reparatur oder zum Austausch vorzulegende Ware zur Verfügung, und der Verkäufer holt diese auf eigene Kosten ab. Die Kosten der Reparatur oder des Austauschs, insbesondere Porto-, Transport-, Arbeits- und Materialkosten, trägt der Verkäufer.
Der Verkäufer führt die Reparatur oder den Austausch innerhalb einer angemessenen Frist durch, die 21 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem der Verkäufer vom Verbraucher oder PNPK über die Nichtvertragskonformität der Ware informiert wurde, nicht überschreiten darf, und ohne dem Verbraucher oder PNPK unverhältnismäßige Unannehmlichkeiten zu bereiten, unter Berücksichtigung der Besonderheiten der Ware und des Zwecks, zu dem der Verbraucher oder PNPK sie erworben hat.
§ 13. Preisnachlass oder Rücktritt vom Vertrag bei nicht vertragskonformer Ware
Ist die Ware nicht vertragskonform, kann der Verbraucher oder PNPK eine Erklärung über die Herabsetzung des Preises oder den Rücktritt vom Vertrag abgeben, wenn:
der Verkäufer die Reparatur oder den Austausch der Ware gemäß § 11 Abs. 3 verweigert hat;
der Verkäufer die Ware nicht vertragskonform hergestellt hat; die Nichtvertragskonformität der Ware weiterhin besteht, obwohl der Verkäufer versucht hat, die Ware vertragskonform zu machen;
die Nichtvertragskonformität der Ware derart erheblich ist, dass eine Preisherabsetzung oder ein Rücktritt vom Vertrag gerechtfertigt ist, ohne dass zuvor die in § 11 Abs. 1 genannten Maßnahmen ergriffen wurden;
aus der Erklärung des Verkäufers oder den Umständen eindeutig hervorgeht, dass er die Ware nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne unverhältnismäßige Unannehmlichkeiten für den Verbraucher oder PNPK vertragskonform machen wird.
Der herabgesetzte Preis muss in demselben Verhältnis zum vertraglich vereinbarten Preis stehen, wie der Wert der nicht vertragskonformen Ware zum Wert der vertragskonformen Ware.
Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher oder PNPK die aufgrund des Preisnachlasses geschuldeten Beträge unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Erklärung des Verbrauchers oder PNPK über die Herabsetzung des Preises.
Der Verbraucher oder PNPK kann nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn die Nichtvertragskonformität der Ware unerheblich ist. Es wird vermutet, dass die Nichtvertragskonformität der Ware erheblich ist.
Betrifft die Nichtvertragskonformität nur bestimmte Waren, die aufgrund des Vertrags geliefert wurden, kann der Verbraucher oder PNPK nur hinsichtlich dieser Waren vom Vertrag zurücktreten sowie hinsichtlich anderer Waren, die zusammen mit den nicht vertragskonformen Waren erworben wurden, sofern nicht vernünftigerweise erwartet werden kann, dass der Verbraucher oder PNPK ausschließlich die vertragskonformen Waren behalten möchte.
Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag gibt der Verbraucher oder PNPK die Ware unverzüglich auf Kosten des Verkäufers zurück. Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher oder PNPK den Preis unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Ware oder eines Nachweises über deren Rücksendung.
Die Rückzahlung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den der Verbraucher oder PNPK verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher oder PNPK stimmt ausdrücklich einer anderen Rückzahlungsmethode zu, die für ihn keine Kosten verursacht.
§ 14. Haftung für die Vertragskonformität digitaler Inhalte
Die Gewährleistung für Mängel digitaler Inhalte, wie sie im Bürgerlichen Gesetzbuch vorgesehen ist, ist ausgeschlossen bei Verträgen, die von Käufern abgeschlossen werden, die weder Verbraucher noch PNPK sind.
Auf Verträge, die von Verbrauchern oder PNPK abgeschlossen werden, finden die Vorschriften über die Haftung für die Vertragskonformität digitaler Inhalte Anwendung, wie sie im Verbraucherschutzgesetz festgelegt sind, unter Berücksichtigung der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher und PNPK für die Vertragskonformität der digitalen Inhalte. Die Vertragskonformität digitaler Inhalte wird gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes beurteilt.
Bei digitalen Inhalten gilt:
Werden die Inhalte einmalig oder in Teilen geliefert, haftet der Verkäufer für die Nichtvertragskonformität der digitalen Inhalte, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden hat und innerhalb von zwei Jahren ab diesem Zeitpunkt auftritt oder sich zeigt;
Werden die Inhalte fortlaufend geliefert, haftet der Verkäufer für die Nichtvertragskonformität der digitalen Inhalte, die während der Zeit auftritt oder sich zeigt, in der sie gemäß Vertrag geliefert werden sollten.
Werden digitale Inhalte fortlaufend geliefert, müssen diese Inhalte während des gesamten Lieferzeitraums vertragskonform sein.
§ 15. Herstellung der Vertragskonformität digitaler Inhalte
Wenn digitale Inhalte nicht vertragskonform sind, kann der Verbraucher oder PNPK die Herstellung der Vertragskonformität der digitalen Inhalte verlangen.
Ist die Herstellung der Vertragskonformität digitaler Inhalte unmöglich oder mit unverhältnismäßigen Kosten für den Verkäufer verbunden, kann dieser die Herstellung der Vertragskonformität verweigern.
Der Verkäufer stellt die digitalen Inhalte innerhalb einer angemessenen Frist, die 21 Tage nicht überschreitet, nach Mitteilung des Verbrauchers oder PNPK über die Nichtvertragskonformität der digitalen Inhalte wieder vertragskonform her und zwar ohne unverhältnismäßige Unannehmlichkeiten für den Verbraucher oder PNPK, wobei Art und Zweck der Nutzung der Inhalte berücksichtigt werden.
Die Kosten für die Herstellung der Vertragskonformität der digitalen Inhalte trägt der Verkäufer.
§ 16. Preisermäßigung oder Rücktritt vom Vertrag bei Nichtvertragskonformität digitaler Inhalte
Wenn digitale Inhalte nicht vertragskonform sind, kann der Verbraucher oder PNPK eine Erklärung über die Herabsetzung des Preises oder den Rücktritt vom Vertrag abgeben, wenn:
der Verkäufer die Herstellung der Vertragskonformität der digitalen Inhalte gemäß § 10 Abs. 2 verweigert hat;
der Verkäufer die digitalen Inhalte nicht vertragskonform gemacht hat; die Nichtvertragskonformität der digitalen Inhalte weiterhin besteht, obwohl der Verkäufer versucht hat, die digitalen Inhalte vertragskonform zu machen;
die Nichtvertragskonformität der digitalen Inhalte so erheblich ist, dass sie eine Preisermäßigung oder den Rücktritt vom Vertrag ohne vorherige Inanspruchnahme der in § 10 Abs. 1 genannten Mittel rechtfertigt;
aus der Erklärung des Verkäufers oder den Umständen eindeutig hervorgeht, dass er die digitalen Inhalte nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne unverhältnismäßige Unannehmlichkeiten für den Verbraucher oder PNPK vertragskonform machen wird.
Der herabgesetzte Preis muss in demselben Verhältnis zum vertraglich vereinbarten Preis stehen, wie der Wert der nicht vertragskonformen digitalen Inhalte zum Wert der vertragskonformen digitalen Inhalte. Werden digitale Inhalte in Teilen oder fortlaufend geliefert, ist bei der Preisermäßigung die Dauer zu berücksichtigen, in der die digitalen Inhalte nicht vertragskonform waren.
Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher oder PNPK den ihm zustehenden Preis unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Erklärung des Verbrauchers oder PNPK über die Preisermäßigung, zurückzuerstatten.
Der Verbraucher oder PNPK kann nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn die digitalen Inhalte gegen Zahlung des Preises geliefert werden und die Nichtvertragskonformität der digitalen Inhalte unerheblich ist. Es wird vermutet, dass die Nichtvertragskonformität der digitalen Inhalte erheblich ist.
§ 17. Abrechnung mit dem Verbraucher oder PNPK im Falle des Rücktritts vom Vertrag
In dem Fall, dass der Käufer, der Verbraucher oder PNPK ist, vom Vertrag zurücktritt:
im Rahmen der Rechte aus der Verbrauchsgewährleistung wegen Nichtübereinstimmung der digitalen Inhalte mit dem Vertrag;
im Falle der Nichtlieferung der digitalen Inhalte durch den Verkäufer trotz Aufforderung durch den Käufer,
gelten für die Abrechnung zwischen den Parteien die Bestimmungen dieses Paragraphen.
Hat der Verkäufer digitale Inhalte auf einem materiellen Datenträger geliefert, so kann er die Rückgabe dieses Datenträgers spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Rücktrittserklärung verlangen, und der Verbraucher oder PNPK ist verpflichtet, den Datenträger unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 21 Tagen, auf Kosten des Verkäufers zurückzugeben.
Der Verkäufer ist verpflichtet, den Preis nur insoweit zu erstatten, wie er den digitalen Inhalten entspricht, die nicht vertragsgemäß waren, oder den digitalen Inhalten, hinsichtlich derer die Pflicht zu deren Lieferung infolge des Rücktritts vom Vertrag entfallen ist. Gleichzeitig ist der Verkäufer nicht berechtigt, eine Zahlung für den Zeitraum zu verlangen, in dem die digitalen Inhalte nicht vertragsgemäß waren, auch wenn der Verbraucher oder PNPK sie vor dem Rücktritt vom Vertrag tatsächlich genutzt hat.
Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher oder PNPK den ihm zustehenden Preis unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Rücktrittserklärung des Verbrauchers oder PNPK, zu erstatten.
Die Rückzahlung erfolgt unter Verwendung derselben Zahlungsweise, die der Verbraucher oder PNPK verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher oder PNPK hat ausdrücklich einer anderen Erstattungsweise zugestimmt, die für ihn keine Kosten verursacht.
§ 18. Rückgabe von Nutzungsinhalten
Nach dem Rücktritt vom Vertrag darf der Verkäufer Nutzungsinhalte nicht verwenden, mit Ausnahme der Nutzungsinhalte, die:
ausschließlich im Zusammenhang mit den digitalen Inhalten nützlich sind;
sich ausschließlich auf die Aktivitäten des Verbrauchers oder PNPK während der Nutzung der digitalen Inhalte beziehen;
vom Verkäufer mit anderen Daten zusammengeführt wurden und ohne unverhältnismäßigen Aufwand nicht getrennt werden können;
gemeinsam mit anderen Verbrauchern oder PNPK erstellt wurden, die weiterhin Zugang zu diesen haben.
Auf Verlangen des Verbrauchers oder PNPK stellt der Verkäufer diesem auf seine Kosten, innerhalb einer angemessenen Frist und in einem allgemein gebräuchlichen, maschinenlesbaren Format, die Nutzungsinhalte zur Verfügung, die während der Nutzung der digitalen Inhalte erstellt oder bereitgestellt wurden. Diese Verpflichtung gilt nicht für die Rückgabe der in Absatz 1 Buchstaben a)–c) genannten Nutzungsinhalte.
§ 19. Personenbezogene Daten und Cookies
Der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten des Käufers ist der Verkäufer.
Die Website verwendet Cookies.
Einzelheiten zu personenbezogenen Daten und Cookies sind in der Datenschutzerklärung beschrieben, die unter der Adresse https://lopato.pl/polityka-prywatnosci/ abrufbar ist.
§ 20. Rechte des geistigen Eigentums
Der Verkäufer weist den Käufer darauf hin, dass alle auf den Seiten der Website verfügbaren Inhalte, die digitalen Inhalte sowie Elemente der digitalen Inhalte (z. B. grafische Entwürfe) Werke im Sinne des Gesetzes vom 4. Februar 1994 über das Urheberrecht und verwandte Schutzrechte darstellen können, an denen dem Verkäufer oder anderen berechtigten Stellen Urheberrechte zustehen, sowie Datenbanken, die gemäß den Vorschriften über den Schutz von Datenbanken geschützt sind.
Der Verkäufer weist den Käufer darauf hin, dass die Nutzung urheberrechtlich geschützter Inhalte oder die Nutzung von Datenbanken durch den Käufer ohne Zustimmung des Verkäufers oder einer anderen berechtigten Stelle – mit Ausnahme der Nutzung im Rahmen der gesetzlichen Schranken des Urheberrechts – eine Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums darstellt und zu zivil- oder strafrechtlicher Haftung führen kann.
Der Verkäufer kann mit dem Käufer einen gesonderten Lizenzvertrag in Bezug auf die Nutzung von Inhalten oder Datenbanken des Verkäufers abschließen (z. B. durch die Nutzung von Produktfotos, die Verwendung von Beschreibungen digitaler Inhalte usw.). Um einen solchen Vertrag abzuschließen, sollte der Käufer den Verkäufer mit einem Vorschlag zum Abschluss eines Lizenzvertrags kontaktieren und den Verkäufer insbesondere über die Zwecke, für die er beabsichtigt, die Inhalte oder Datenbanken des Verkäufers zu nutzen, sowie über die geplante Nutzungsdauer informieren. Nach Erhalt eines solchen Vorschlags unterbreitet der Verkäufer ein Angebot gemäß seiner eigenen Lizenzpolitik.
§ 21. Bewertungen
Der Verkäufer kann den Käufern die Möglichkeit einräumen, Bewertungen über die Website, den Verkäufer oder die Waren – im Rahmen der Website oder auf externen Diensten Dritter – zu veröffentlichen. In diesem Fall gelten für die Abgabe von Bewertungen die Bestimmungen dieses Paragraphen.
Die Abgabe einer Bewertung ist nach Nutzung der Website, insbesondere nach Abschluss eines Vertrags, möglich, wobei eine Bewertung jederzeit abgegeben werden kann.
Der Käufer sollte Bewertungen sachlich, fair und inhaltlich begründet formulieren, nach Möglichkeit sprachlich korrekt sowie ohne Verwendung von Vulgarismen oder anderer allgemein als beleidigend geltender Ausdrücke.
Es ist untersagt, Bewertungen zu veröffentlichen:
ohne vorherige Nutzung der Website;
über digitale Inhalte, die der Käufer nicht genutzt oder nicht erworben hat;
die den Tatbestand des unlauteren Wettbewerbs im Sinne von Art. 3 des Gesetzes vom 16. April 1993 zur Bekämpfung des unlauteren Wettbewerbs erfüllen;
die Persönlichkeitsrechte des Verkäufers oder Dritter verletzen;
die von bezahlten Nutzern abgegeben werden, insbesondere zum Zweck einer künstlichen Aufwertung der Bewertung digitaler Inhalte.
Der Verkäufer kann jederzeit überprüfen, ob die veröffentlichten Bewertungen mit den AGB übereinstimmen, insbesondere ob sie von Käufern stammen, die tatsächlich digitale Inhalte genutzt oder erworben haben. Darüber hinaus kann der Käufer im Falle von Zweifeln an den veröffentlichten Bewertungen dem Verkäufer eine Bewertung zur Überprüfung melden. Nach Eingang einer solchen Meldung ergreift der Verkäufer Maßnahmen im Rahmen seiner Möglichkeiten, um die veröffentlichte Bewertung zu überprüfen.
Im Falle einer Bewertung, die nicht den in den AGB vorgesehenen Anforderungen entspricht, kann der Verkäufer die Veröffentlichung verweigern oder die Bewertung entfernen.
§ 22. Außergerichtliche Möglichkeiten der Beschwerdebeilegung und Geltendmachung von Ansprüchen
Der Verbraucher hat die Möglichkeit, außergerichtliche Verfahren zur Beilegung von Beschwerden und zur Durchsetzung von Ansprüchen zu nutzen. Der Verbraucher kann:
sich an das ständige Schiedsgericht für Verbrauchersachen mit einem Antrag auf Entscheidung des aus dem abgeschlossenen Vertrag entstandenen Streits wenden;
sich an den Woiwodschaftsinspektor der Handelsinspektion mit einem Antrag auf Einleitung eines Mediationsverfahrens zur gütlichen Beilegung des Streits zwischen dem Käufer und dem Verkäufer wenden;
die Hilfe des Kreis- (Stadt-)Verbraucherschutzbeauftragten oder einer Verbraucherorganisation, deren satzungsgemäße Aufgabe der Verbraucherschutz ist, in Anspruch nehmen.
Detailliertere Informationen über außergerichtliche Möglichkeiten der Beschwerdebeilegung und Rechtsdurchsetzung kann der Verbraucher auf der Website http://polubowne.uokik.gov.pl finden.
Der Verbraucher kann außerdem die ODR-Plattform nutzen, die unter http://ec.europa.eu/consumers/odr verfügbar ist. Die Plattform dient der Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern, die eine außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus einem im Internet abgeschlossenen Kaufvertrag oder Dienstleistungsvertrag anstreben.
§ 23. Reklamationen und Aufforderungen
Jeder Käufer hat das Recht, eine Reklamation in Angelegenheiten im Zusammenhang mit dem Betrieb der Website oder der Erfüllung des Vertrags einzureichen. Um dem Verbraucher oder PNPK die Ausübung der Rechte im Zusammenhang mit der Haftung des Verkäufers für die Vertragsmäßigkeit der Ware oder der digitalen Inhalte sowie für die mangelhafte Erfüllung der Basisdienstleistung zu erleichtern, hat der Verkäufer ein Musterformular für Reklamationen vorbereitet, das der Verbraucher oder PNPK verwenden kann. Das Muster ist unter der Adresse https://lopato.pl/zwroty/ verfügbar.
Reklamationen sind an den Verkäufer zu richten, entweder per E-Mail an sklep@demooo.pl oder schriftlich an DEMOOO sp. z o.o., ul. Adres 26, 63-100 Śrem.
Die Reklamationen der Käufer werden fortlaufend bearbeitet, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Reklamation beim Verkäufer.
Eine Antwort auf die Reklamation wird dem Käufer unter der vom Käufer bei der Reklamation angegebenen Kontaktadresse zugesandt.
Hat der Verkäufer die digitalen Inhalte nicht vertragsgemäß geliefert, kann der Käufer eine Reklamation einreichen, in der er den Verkäufer zur Lieferung der digitalen Inhalte auffordert. Liefert der Verkäufer trotz dieser Aufforderung die digitalen Inhalte nicht unverzüglich oder innerhalb einer zwischen den Parteien vereinbarten Nachfrist, kann der Käufer vom Vertrag zurücktreten. Der Käufer kann auch ohne vorherige Aufforderung an den Verkäufer, die digitalen Inhalte zu liefern, vom Vertrag zurücktreten, wenn:
sich aus der Erklärung des Verkäufers oder aus den Umständen eindeutig ergibt, dass der Verkäufer die digitalen Inhalte nicht liefern wird;
die Parteien vereinbart haben oder sich aus den Umständen des Vertragsschlusses eindeutig ergibt, dass ein bestimmter Liefertermin für die digitalen Inhalte für den Käufer von wesentlicher Bedeutung war und der Verkäufer diese nicht innerhalb dieses Termins geliefert hat.
§ 24. Schlussbestimmungen
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Angebote und Aktionen einzuführen oder zurückzunehmen sowie die Preise im Service zu ändern, unbeschadet der erworbenen Rechte des Käufers, insbesondere der Bedingungen von Verträgen, die vor der Änderung abgeschlossen wurden.
Der Verkäufer behält sich vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus wichtigen Gründen zu ändern, wie z. B. Änderungen gesetzlicher Vorschriften, technologische Änderungen oder geschäftliche Änderungen.
Für Kaufverträge über Waren gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Für Verträge über die Erbringung von Basisdienstleistungen gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Für Verträge über digital bereitgestellte Inhalte, die einmalig geliefert werden, gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Im Falle von Verträgen über digitale Inhalte, die über ein Benutzerkonto bereitgestellt werden, erhält der Käufer eine Mitteilung über die Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen an die E-Mail-Adresse, die dem Benutzerkonto zugeordnet ist. Der Käufer kann den Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach Mitteilung über die Änderung kündigen, wenn die Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen den Zugang des Käufers zu den digitalen Inhalten oder deren Nutzung wesentlich und nachteilig beeinträchtigt.
Im Falle von Verträgen über elektronische Dienstleistungen erhält der Käufer eine Mitteilung über die Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen an die mit der jeweiligen elektronischen Dienstleistung verknüpfte E-Mail-Adresse. Ist der Käufer mit der Änderung der Geschäftsbedingungen nicht einverstanden, kann er den Vertrag mit sofortiger Wirkung kündigen, z. B. indem er sein Konto auf der Website löscht oder sich vom Newsletter abmeldet.
Für Streitigkeiten im Zusammenhang mit über die Website geschlossenen Verträgen ist das polnische Gericht zuständig, das für den ständigen Sitz des Verkäufers zuständig ist. Diese Bestimmung gilt nicht für Verbraucher, bei denen die Zuständigkeit des Gerichts nach den allgemeinen Regeln bestimmt wird.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem 14.05.2024.
Alle archivierten Versionen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen stehen zum Download im PDF-Format zur Verfügung – die Links befinden sich unterhalb der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
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